周一下午，發(fā)貨處按時將湖北鄧經理訂購的軟銅絞線快遞發(fā)了出去。周二有事沒有公司，接到了湖北鄧經理查貨的電話，詢問他訂的銅絞線是否發(fā)走，并查下到哪里了？

  我讓同事把發(fā)貨單號給客戶報了過去。周三，鄧經理再次來電，急促地問我貨物到底發(fā)走沒有？我說發(fā)走了，我們公司向來保證交期發(fā)貨的。鄧經理讓我自己查一下物流信息，看看為什么發(fā)給他的貨到正在去往湖南的路上。

  帶著疑問，我登錄電腦一查，果真如此。電腦顯示鄧經理的貨物正發(fā)往湖南，這是怎么回事兒？難道是發(fā)貨時司機送錯物流點了？應該不會啊，都是N年的老司機了，對物流點是了如指掌的。萬一真的發(fā)錯了，那可就麻煩了。先不說來回調貨麻煩，耽誤客戶生產進度，可怎么辦好？

  我連忙跟財務再次核實了物流單號，逐個數字的對，發(fā)現客戶剛給我說的單號與財務的單號中間有1個數字是錯的，把7看成了1，是同事報錯了單號。馬上查詢了正確的單號，顯示貨物正發(fā)往武漢，預計下午會到。連忙給客戶打電話，把運單之事解釋清楚。幸好客戶都能理解，下午去電鄧經理，確定他已收到我們發(fā)的銅絞線，我懸著的一顆心才算真正放下。事無巨細，看來方方面面還要再仔細一些才好。

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